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成功與失敗的分水嶺，可以用五個字來表達：「我沒有時間」。－－美國開國元勳富蘭克林

很多人深信「快，總比不行動好」，結果，急著行動往往招來挫折不順，人生的大部分時間反而花在救火，而不是創造成果。

為什麼成功人士看起來行動從容，卻比一般人更快做出成果？關鍵就在一般人最容易忽略的思考與行動方法─「不急的技術」：

．心急的人看到問題馬上行動，成功的人刻意找不同意見來比較
．心急的人忙著吸收知識卻不應用，成功的人學到知識就加以活用
．心急的人先說，成功的人先聽
．心急的人用第一印象決定好惡，成功的人根據事實給評價
．心急的人遇到狀況就想放棄，成功的人彈性變通持續做下去

如果，你真正想要的不是「趕快行動」，而是「趕快做出成果」，你需要不急的技術。

快沒有用，因為，一般人是贏在起跑點，成功人士是贏在終點。

作者簡介

吉田典生

1963年生。DreamCoach.com公司董事長、人際溝通顧問。
自關西大學社會學系畢業後，曾從事電視節目製作、出版業等工作。

之後成為自由記者，在報導企業人才發展、職業生涯規劃等主題的過程中，接觸到企業教練指導方法，開始投入研究。2000年創辦DreamCoach公司，以「企業教練是激發人類生命力的工作」為職志，開始輔導企業發展與培養人才領導力的企業教練生涯，協助企業客戶在主管和部屬之間以及團隊之間建立更有效的溝通模式。

著有《為什麼「能幹的人」不能培養出「能幹的人」？》、《激發潛能的教練法》、《四十歲開始活得更簡單的99教練法》、《部下力 ~ 改變上司的技巧》（以上中文書名暫譯）。

一定要解決的事，這樣做事半功倍
人一急，就很容易忘記做事前準備而直接採取行動。忘記事前準備的結果，就會產生出別的問題。於是就掉進了被時間追著跑的惡性循環裡。

時間越緊迫，事前準備越重要。我自己有個親身經驗。大約三年前，我為了急著匯一筆美金到國外，而親自跑了一趟銀行。在此之前，我和那家銀行的往來已經有很長一段時間。記得那時候，我才剛從國外出差回來，辦公桌上堆了一大堆工作等著我處理，有些事情又很緊急，搞得我有點煩躁。我平常也很少親自去做海外匯款，要辦哪些手續我其實不太清楚。

但我心裡想，「反正去了銀行，總會有辦法」，以為一切會像操作提款機一樣簡單，所以當我把手上的工作忙到一個段落，稍微有個空檔時就立即飛奔到銀行。沒想到，這正是錯誤的開始。

我剛進到銀行大廳時，心情本來還滿悠閒的。在我向銀行員說要辦海外匯款的時候，沒想到他光是說明要填寫哪些文件，自己就講不清楚，內容也變來變去，然後他說要去問主管，結果就一去不回。

因為我當天還有很多事情要辦，在等待的過程中，我越來越火大。最後是行員打電話到本行把流程重新問清楚，還把流程抄成筆記，他才有辦法處理我的需求。光是這件事就花上比我預期多三倍的時間。

其實這家銀行會花這麼多時間處理這項業務的原因很簡單，因為它的往來客戶只有當地的小商家，很少做海外匯款。雖然銀行本來就有做海外匯款，但在這家銀行的行員因為太少承辦，所以沒有人會處理。剛好我對海外匯款方式不熟，又找上一個同樣不熟悉作業流程的銀行員（包括他的主管）來辦手續，雙方都一知半解，當然會拖延到速度。

因為趕時間，所以急著行動，聽起來一點都沒錯，但結果卻花費更多時間。就像當時的我，如果在去銀行之前，先打電話詢問作業程序，結果一定會完全不一樣。在我到達銀行前，行員就有時間先向本行確認作業流程，掌握所有要填寫的文件表格，最後花的時間可能只有原來的三分之一。

只要事先想過這些，稍微慢一點行動，甚至是多打一通電話，就能找到更有效率的作法，得到比原本更快更好的結果。

你一個人快，一定快不起來
採取行動前，一定要先了解和你合作的其他人的速度。在工作上也一樣。
當一家公司以非常猛烈的速度成長時，公司內部一定會出現跟不上速度的人。雖然在公司氣勢正旺時好像一切都很順，看似沒有任何問題，但成長到達極限時，就會出問題。

不管問題多嚴重，都應該要看清楚每個人的速度極限。每個人的速度極限因為能力或工作性質不同而有差異。急於解決問題的人，只會設定出他認為最理想的狀態，並且用這個標準，去強迫整個團隊做到他的期望。

請想像一群在火災現場接力盛水救火的隊伍。這群隊伍裡夾雜著年輕人、老人和小孩。這時候，年輕人如果因為災情緊急，要求老人、小孩跟他用一樣快的速度來傳水，你覺得會發生什麼事呢？想必過不了多久，就會發生老人和小孩因為傳不動，可能會打翻水桶，整個救火作業可能都要暫停。這樣對救火有幫助嗎？是不是適得其反？

當自己和周圍的人的速度差太多時，應該以全體人員的極限速度為標準，而不是自己的極限速度去要求團隊。

經營公司也是一樣，能夠不斷成長的企業，都會嚴格控管成長速度。比方說像連鎖居酒屋「和民」、平價服飾業龍頭之一的「Uniqlo」，都會把發展不佳的事業、企業體制、店鋪等收回來重新整頓，暫時停下腳步挖掘問題，並加以處理，而不會一味地為了成長而繼續發展。

這些企業的整體發展，在外人看來好像一飛沖天的樣子，其實這些企業領導人都是考量過組織整體的極限速度，然後才做出適當的成長決策。這種考慮公司整體速度的領導方式，才能讓公司真正成長。

這樣沉澱一下
?越急，越要花「五分鐘」時間來思考，就能想出其他方法，並選擇其中最有效率的一個。
?行動前，要了解合作對象、組織成員的「速度極限」。